สมัคร VIU ของ dtac (499.-) เปิดโค้ดไม่ได้ ?

เนื่องจากอยู่ๆโดนหักเงินจากกสิกร ลองเช็กทุกแพลตฟอร์มแล้วว่าสมัครอะไรไว้ไหม หักไป 349 บาทแนะ แต่เช็คยังไงก็ไม่มีแอพไหนที่สมัครเสียตังค์ก็เลยขอดูสเตทเม้นท์จากธนาคารแล้วขึ้นเป็นรหัสบัตรอ้างอิง BDC15445 ต

พอดีว่าสมัครเน็ตพร้อมviu premiumใน dtac เเต่ไม่ได้รับรหัสสำหรับviu premiumค่ะ ปกติจะได้รับรหัสหลังจากหักเงินเเล้วนะคะ เเต่รอบนี้ไม่ได้รับรหัสตัดเงินไปเเล้วด้วยไม่ทราบว่าต้องร้องเรียนหรือเเจ้งที่ไหนได้